Договор-оферта об оказании консультационных услуг

Редакция № 2 от 30 сентября 2026 года. Город Владивосток

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации — предложением заключить договор об оказании консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

Полным и безоговорочным акцептом оферты считается любое из следующих действий Заказчика:

• отметка о принятии условий договора-оферты и информированного согласия при записи на консультацию или при отправке заявки на очную встречу на сайте blagodatnova-psy.ru;
• оплата услуги — если запись произведена через мессенджер.

С момента акцепта договор считается заключённым. Акцепт оферты приравнивается к заключению договора в письменной форме (пункт 3 статьи 434 и пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) и распространяется на все форматы встреч, включая очные. Отдельный договор на бумаге не оформляется.

Информированное согласие является приложением к настоящему договору и его неотъемлемой частью. Принимая условия договора, Заказчик принимает и информированное согласие.

1. Стороны

Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую оферту.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услуги психологического консультирования в выбранном формате, а Заказчик оплачивает их в порядке, установленном настоящей офертой.

3. Форматы и стоимость

Формат	Длительность	Стоимость
Знакомство, онлайн	15 минут	бесплатно
Онлайн, видеосвязь	50 минут	3 000 ₽
Очно, в кабинете	50 минут	4 000 ₽
Встреча-прогулка	50 минут	3 500 ₽
Переписка в мессенджере	1 час	2 000 ₽
Двойная встреча, онлайн	100 минут	5 500 ₽
Двойная встреча, кабинет	100 минут	7 500 ₽
Двойная встреча, прогулка	100 минут	6 500 ₽
Пакет из четырёх встреч	4 × 50 минут	11 000 ₽

Знакомство — короткий разговор для взаимной оценки, не являющийся консультацией: запрос по существу на нём не разбирается. Проводится только онлайн, не более трёх раз в неделю, повторно одному и тому же Заказчику не предоставляется.

Стоимость указана в рублях. Налог на добавленную стоимость не начисляется: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Изменение не распространяется на уже оплаченные встречи и на действующие пакеты.

Место и время оказания услуг

• Очные встречи проводятся по адресу: г. Владивосток, ул. Шилкинская, 11.
• Онлайн-встречи проводятся по видеосвязи; ссылка направляется Заказчику заранее.
• Встречи-прогулки проводятся в тёплый сезон на маршруте, согласованном сторонами. Входной билет в парк, если он требуется, каждая сторона оплачивает самостоятельно.
• Время встреч указывается по владивостокскому времени (UTC+10).

4. Порядок записи и оплаты

• Запись производится через форму на сайте либо через мессенджер.
• Оплата производится переводом. После оплаты Исполнитель формирует в приложении «Мой налог» и направляет Заказчику чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
• Онлайн-встречи оплачиваются заранее — не позднее чем за 24 часа до начала.
• Очные встречи оплачиваются в день встречи.
• Услуга считается оказанной по завершении встречи. Отдельный акт не составляется.

5. Перенос и отмена

• Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
• Перенести или отменить встречу без каких-либо удержаний можно, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. Оплата в этом случае переносится на другую встречу либо возвращается полностью — по выбору Заказчика.
• При отмене менее чем за 24 часа до начала встречи удерживается 50% её стоимости — в возмещение фактических расходов Исполнителя: время было зарезервировано за Заказчиком и не может быть предложено другому клиенту. Остаток возвращается.
• При неявке без предупреждения встреча считается состоявшейся, её стоимость удерживается полностью.
• Если встреча не была оплачена заранее, указанные суммы подлежат оплате Заказчиком.
• Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента обращения Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата.
• К бесплатному знакомству правила удержания не применяются; Исполнитель просит предупреждать об отмене заранее.
• Если Заказчик опаздывает, встреча завершается в изначально согласованное время; стоимость не уменьшается.
• Если встречу отменяет или переносит Исполнитель, Заказчику предлагается другое время либо возвращается полная стоимость — по выбору Заказчика.
• Встреча-прогулка при дожде, штормовом предупреждении или иных неблагоприятных погодных условиях переносится либо по согласованию проводится онлайн или в кабинете без доплаты.

6. Условия пакета из четырёх встреч

• Пакет оплачивается единовременно и используется в течение двух месяцев с даты оплаты.
• Встречи из пакета проводятся в форматах онлайн, в кабинете или на прогулке — по выбору Заказчика. Двойная встреча засчитывается как две встречи пакета. Переписка в пакет не входит.
• Заказчик вправе отказаться от продолжения в любой момент. При отказе проведённые встречи пересчитываются по обычной стоимости соответствующего формата, а остаток возвращается.
• Формула возврата: сумма к возврату = оплачено − стоимость проведённых встреч по обычной цене.
• Возврат производится в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения Заказчика тем же способом, которым была произведена оплата.
• Неиспользованные в течение двух месяцев встречи не переносятся, если стороны не договорились об ином.

7. Конфиденциальность

Всё, что Заказчик сообщает Исполнителю в ходе консультаций, является конфиденциальным и не подлежит разглашению.

Исключения, при которых конфиденциальность может быть ограничена:

• наличие непосредственной угрозы жизни и здоровью Заказчика или других лиц;
• случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая обязанность предоставить сведения по законному запросу уполномоченного органа.

Исполнитель вправе обсуждать случаи из практики на супервизии только в обезличенном виде — без имени Заказчика и сведений, по которым его можно узнать.

Аудио- и видеозапись встреч Исполнитель не ведёт. Рабочие заметки хранятся в зашифрованном виде в системе учёта, доступ к которой есть только у Исполнителя, — не дольше одного года с даты последней встречи.

Отзывы о работе публикуются только с отдельного согласия Заказчика и в обезличенном виде.

Обработка персональных данных ведётся в порядке, описанном в Политике в отношении обработки персональных данных.

8. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• оказывать услуги лично, в согласованное время и в согласованном формате;
• соблюдать конфиденциальность с учётом ограничений раздела 7;
• сообщить Заказчику, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя, и по возможности рекомендовать профильного специалиста.

Заказчик обязуется

• предоставлять достоверные сведения при записи;
• своевременно оплачивать услуги;
• предупреждать о переносе или отмене в срок, установленный разделом 5;
• не осуществлять аудио- и видеозапись встреч без согласия Исполнителя.

Исполнитель вправе

• отказаться от работы, если запрос выходит за пределы его компетенции или если продолжение работы противоречит профессиональной этике; в этом случае оплата за непроведённые встречи возвращается в полном объёме;
• прекратить встречу при агрессивном поведении Заказчика либо при его нахождении в состоянии опьянения; такая встреча считается состоявшейся.

9. Ответственность и ограничения

Результат психологического консультирования зависит от совместной работы сторон и от вовлечённости Заказчика. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата в конкретный срок и не несёт ответственности за решения, самостоятельно принятые Заказчиком.

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги по причинам, находящимся вне его контроля: отсутствие или низкое качество интернет-соединения на стороне Заказчика, неисправность его оборудования, сбои сторонних сервисов видеосвязи.

10. Разрешение споров

Стороны стремятся урегулировать разногласия переговорами. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заказчик пользуется всеми правами, предоставленными ему законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей. Условия настоящего договора не ограничивают эти права.

11. Электронные материалы

Исполнитель продаёт на сайте электронные методические материалы — рабочие тетради и справочные материалы в формате PDF (далее — материалы). Условия этого раздела применяются к их покупке; остальные разделы договора — в части, не противоречащей ему.

• Покупатель получает простую неисключительную лицензию на использование материала в личных целях. Материал нельзя копировать для других, передавать, пересылать, публиковать и продавать. Исключительные права остаются у Исполнителя.
• Описание, объём и цена материала указаны на его странице на сайте. Цена не включает комиссии банка покупателя, если такие есть.
• Акцептом условий в части материалов является оплата, а при получении материала по промокоду без оплаты — отправка формы заказа с отметкой о принятии условий договора-оферты. Оплата принимается через платёжный сервис Robokassa банковской картой или по Системе быстрых платежей. Чек формируется автоматически и направляется на электронную почту покупателя.
• До подключения платёжного сервиса оплата может приниматься переводом по реквизитам Исполнителя, указанным при оформлении заказа. В этом случае материал передаётся после поступления оплаты, как правило в течение рабочего дня: ссылка на скачивание направляется на электронную почту покупателя либо файл направляется в мессенджер MAX — по выбору покупателя. Чек формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» и направляется покупателю тем же способом.
• Исполнитель вправе предоставлять скидки и бесплатный доступ к материалам по промокодам; условия промокода — размер скидки, срок действия, число использований — сообщаются при его распространении. Промокод не обменивается на деньги.
• Материал передаётся сразу после подтверждения оплаты: ссылка на скачивание появляется на странице после оплаты и направляется на электронную почту, указанную при покупке. Ссылка действует 7 дней и 5 скачиваний; по запросу покупателя на ту же почту направляется новая ссылка.
• Покупатель отвечает за правильность указанной электронной почты. Если письмо не пришло, следует проверить папку «Спам» и запросить повторную отправку на странице материала либо написать Исполнителю.
• Если материал не открывается или не соответствует описанию на сайте, Исполнитель по обращению покупателя направляет исправный файл либо возвращает оплату в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Обращение направляется на электронную почту Исполнителя с указанием даты и суммы оплаты.
• Материалы предназначены для самостоятельной работы, не заменяют консультацию психолога и не являются медицинской помощью. Исполнитель не гарантирует, что использование материала приведёт к определённому результату.

12. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке по основаниям, предусмотренным законом и настоящим договором (разделы 5, 6, 8 и 11).

13. Заключительные положения

Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на уже оплаченные услуги.

При записи на сайте вместе с записью сохраняются дата принятия условий и редакция договора, которая действовала в этот момент.

Актуальная редакция всегда доступна по адресу blagodatnova-psy.ru/offer.html.

Приложение 1. Информированное согласие

Это приложение объясняет, как устроена работа с психологом-консультантом. Принимая условия договора-оферты, Заказчик подтверждает, что прочитал его и согласен со сказанным ниже.

Что такое психологическое консультирование

Консультирование — совместная работа, в которой Исполнитель помогает Заказчику лучше понять свою ситуацию, чувства и реакции и найти собственные решения. Исполнитель не даёт готовых ответов и не принимает решений за Заказчика.

Консультирование не является медицинской помощью, в том числе психотерапией как видом медицинской помощи. Исполнитель не ставит диагнозы и не назначает лечение. Если в ходе работы появятся признаки состояния, требующего помощи врача, Исполнитель прямо скажет об этом и порекомендует обратиться к специалисту.

Методы

Исполнитель работает в интегративном подходе и подбирает методы под запрос Заказчика: когнитивно-поведенческий подход, гештальт-терапию, арт-терапию, сказкотерапию, психодраму и монодраму, метафорические ассоциативные карты. Участие в любом упражнении добровольно: Заказчик вправе отказаться от него без объяснения причин.

Что может происходить в работе

Обсуждение болезненных тем может на время усиливать переживания — это обычная часть работы. Заказчик вправе в любой момент сказать о своём состоянии, попросить сделать паузу или сменить тему.

Результат зависит от совместной работы. Исполнитель не гарантирует конкретного результата в конкретный срок. Количество и частота встреч определяются вместе, и Заказчик вправе прекратить работу в любой момент.

Конфиденциальность и её пределы

Всё, что Заказчик рассказывает, остаётся между ним и Исполнителем, за исключениями, перечисленными в разделе 7 договора: непосредственная угроза жизни и здоровью Заказчика или других людей и случаи, прямо предусмотренные законом. Случаи из практики обсуждаются на супервизии только в обезличенном виде.

Записи

Встречи не записываются. Исполнитель ведёт краткие рабочие заметки. Они хранятся в зашифрованном виде в системе учёта на сервере в России, доступ к которой есть только у Исполнителя, — не дольше одного года с даты последней встречи, а затем уничтожаются.

Сведения о психологическом состоянии

Заказчик даёт согласие на обработку сведений о своём психологическом состоянии, которые он сообщает при записи — в поле «С чем хотите прийти» — и на встречах. Цель — подготовка к консультации и её проведение. Правовое основание — согласие в письменной форме на обработку специальной категории персональных данных (пункт 1 части 2 статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ). Согласие можно отозвать в любой момент, написав на blagodatnovao@bk.ru.

Границы

Между встречами связь возможна по организационным вопросам — перенос, отмена, время. Обсуждение запроса по существу в переписке возможно только в формате «Переписка». Исполнитель не вступает с Заказчиком в личные, дружеские или деловые отношения за рамками консультаций.

Экстренная помощь

Консультирование не предназначено для экстренных ситуаций. Если состояние острое и помощь нужна прямо сейчас, обратитесь в скорую медицинскую помощь по номеру 103 или на круглосуточную кризисную линию доверия 8-800-333-44-34.

Возраст

Консультации проводятся только для лиц, достигших 18 лет. Сообщая сведения о своём ребёнке, Заказчик действует как его законный представитель.